Информация о доставке для Казахстан

Общая информация

Из-за колебаний обменного курса для заказов с суммой, очень близкой к не облагаемому налогами лимиту, могут быть начислены Пошлины и Налоги (ПиН), поскольку обменный курс может измениться в период с даты заказа до даты таможенного оформления.

Обратитесь, пожалуйста, в местное таможенное управление в Казахстане, чтобы узнать, можете ли вы импортировать товары, а также нужны ли для этого какие-либо дополнительные лицензии или разрешения.

Таможенная информация

С 1 января 2020 г. пошлинами, налогами и другими таможенными сборами будут облагаться персональные посылки на сумму выше 200 евро и/или весом более 31 кг на посылку.

Для получения информации о таможенных пошлинах, импортных пошлинах и т.д., обратитесь в Департамент государственных доходов

Доставка

Все заказы iHerb доставляются с наших складов в США в вашу страну воздушным транспортом.

Приблизительные сроки доставки, указываемые iHerb, основываются на сроках для самой стандартной доставки. Однако на доставку некоторых заказов может потребоваться больше времени из-за задержки перевозки воздушным транспортом, удержания на таможне или любых других непредвиденных затруднений, возникающих по независящим от iHerb причинам.

Возможно, вам придется оплатить налоги на импорт, таможенные пошлины или комиссию за брокерское оформление (обработку) вашего заказа. Эти сборы взимаются отдельно от платы за доставку, и выбранный вами перевозчик выставит вам отдельный счет.

• Пункты выдачи и постаматы Boxberry. Покупатели самостоятельно забирают свой заказ в пункте выдачи при предъявлении паспорта. Период хранения составляет ​14 ​дней с момента поступления заказа в выбранный​ пункт самовывоза​.

По вопросам, связанным с доставкой заказов службой Boxberry, просьба обращаться в службу поддержки клиентов Boxberry по телефону +77273955050. По вопросам связанными с таможенными процедурами ― по телефону +77273888952.

• Boxberry-доставка на дом. Заказ будет доставлен по указанному вами адресу. При доставке необходимо предъявить паспорт, который был указан при оформлении заказа.

По вопросам, связанным с доставкой заказов службой Boxberry, просьба обращаться в службу поддержки клиентов Boxberry по телефону +77273955050

• Отслеживание доставки Boxberry. Обратите внимание, что отслеживание доставки будет недоступно в течение нескольких дней после размещения вашего заказа по причине обмена информацией между компанией и службой доставки. Номер для отслеживания доставки совпадает с номером вашего заказа и имеет на конце -0 (пример: XXXXXXXX-0). Вы можете отслеживать доставку на сайте Boxberry или по телефону +77273955050.


• Постаматы EMEX (Tastamat и My Post). Получатель забирает свой заказ в постамате, выбранном при оформлении заказа. Период хранения составляет 3 дня с момента прибытия заказа в постамат (Tastamat и My Post).

По вопросам доставки заказов с помощью EMEX обращайтесь в службу поддержки EMEX по телефону +7 727 3563800.

• Доставка EMEX. Заказ будет доставлен адресату домой. По вопросам доставки заказов с помощью EMEX обращайтесь в службу поддержки EMEX по телефону +7 727 3563800.


• Отслеживание заказов EMEX. Обратите внимание, что отслеживание может быть недоступно несколько дней после оформления заказа, компании и службе доставки необходимо время для обмена информацией. Вам будет автоматически присвоен номер для отслеживания в таком формате: 70000XXXXXXX. Заказы можно отслеживать на сайте EMEX или позвонив по телефону +7 727 3563800.


• DHL Express. В данный момент за этот способ доставки DHL взимает брокерскую комиссию в размере 3500 тенге со всех посылок. Комиссия составляет 17000 тенге за заказы свыше 200 евро и 31 кг в месяц. Необходимо указать адрес и имя получателя на английском языке.

Перейдите по этой ссылке для получения информации о часто запрашиваемой документации на импорт: www.edhl.kz

По вопросам, связанным с доставкой заказов службой DHL Express, обращайтесь в службу поддержки клиентов DHL Express по телефону +7(7272) 588 588.

Обратите внимание

Таможенная служба или компания по доставке могут связаться с вами по телефону или по электронной почте и попросить вас предоставить следующие данные для получения товаров на основе льготных процедур (для физических лиц):

1. Распечатайте и подпишите договор, который можно скачать на сайте компании. Для Boxberry: Alem TAT или EKS. Для EMEX: www.emex.kz.
2. Отправьте копию подписанного договора и ваше удостоверение личности по электронной почте на адрес. Для Boxberry: [email protected] или [email protected]. Для EMEX: [email protected].

Таможенная очистка осуществляется в соответствии с требованиями и условиями «Соглашения о перемещении физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза и о таможенных операциях, связанных с их выпуском от 18 июня 2010 года».

Просьба учесть, что отправляя договор и копию вашего удостоверения личности, вы даете право представителю таможни использовать ваши личные данные в целях таможенной очистки.

Наши контакты

Нажмите здесь , чтобы связаться со службой поддержки клиентов iHerb.